Serviço de Entrega
Serviço de Entrega
A Loja Virtual Satsumaya também disponibiliza o serviço de entrega prioritário Sedex (Correios) que possui prazo de entrega de 1 a 4 dias úteis. Se houver interesse em receber a mercadoria através desse serviço, o cliente se responsabilizará pelo pagamento total do frete. A escolha do tipo de serviço de entrega é solicitada logo após a confirmação do endereço. Nesse momento o cliente poderá optar entre a forma de entrega Sedex.
Prazos de Entrega
O prazo para a entrega das mercadorias começa a contar a partir da data de CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários, veja abaixo os prazos estimados para confirmação de cada forma de pagamento: • Boleto Bancário: a confirmação do pagamento para a Loja Virtual SATSUMAYA ocorre em 24 horas úteis após o pagamento ser efetuado, ou seja, D + 1.
Cartões de Credito
A confirmação do pagamento para a Loja Virtual Satsumaya ocorre em 24 horas úteis após o pagamento ser efetuado, ou seja, D + 1.
PagSeguro
A aprovação da transação ocorre de acordo com análises do sistema PagSeguro. Não há informação dos prazos médios para essa liberação. Para maiores informações sobre os prazos de liberação das compras feitas através do PagSeguro, o cliente deverá entrar em contato com a própria instituição financeira pelo site www.pagseguro.com.br.
Atrasos na Entrega
Nos casos de atraso na entrega entre em contato com a nossa área de relacionamento com o cliente através dos seguintes canais: - Telefones: (11) 2431-1448 - segunda à sexta das 8h00 às 17h00 - Fale Conosco - Formulário de contato - E-mail - lojaonline@satsumaya.com.br Tomaremos medidas para localizar sua encomenda e regularizar a sua entrega. Mas, lembre-se: somente após confirmação do pagamento enviada pela instituição financeira à Loja Virtual Satsumaya é que o prazo de entrega começa a ser contado.
Acompanhe seu pedidos
Ao entrar na área “Acompanhe seus pedidos”, no menu superior à direita do site, entre com seu e-mail e senha e fique sabendo se seu pedido já saiu para entrega. O acompanhamento é feito a partir de informações geradas pelo sistema dos Correios.
Acompanhe seu pedidos
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Eventualmente em datas comemorativas as entregas podem estender-se até o sábado até as 17 horas a critério dos Correios.
Frete para Troca ou Devolução
No caso de troca ou devolução, o pagamento do frete de retorno fica a cargo do cliente.
